售后服務承諾書

      無錫鑫海干燥粉體設備有限公司秉持“高品質、快速度”的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。

      一、服務承諾

      1．我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的現場工程師和工程師，對出現的任何問題都能在快速的時間內趕到現場，進行維修和替換。

      2．產品交付一周內，我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。

      3．所有有關于產品質量投訴，在1小時內經予答復，24小時內趕到現場，并根據投訴的情況確定處理措施，進行維修和替換。

      4．我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，好的為客戶排憂解難。

      5．保質期內有關于產品質量引發的費用，由我公司承擔。

      6．保質期內由于貴方的使用不當，或者是自然環境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。

      7．超出保修期的產品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

      二、運輸方式

      1．所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識，直至對方滿意為止。

      2．所有貨物安裝調試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現場。

      三、退換貨物承諾

      1．所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發票、發貨單，退換原因的說明。

      2．用戶在正常使用的情況下出現質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯系，以方便用戶得到及時的維修和替換。

      3．現在下列情況不能享受我公司退換承諾。

            （1）產品曾被非正常使用。

            （2）非正常情況下存儲、潮濕。

            （3）未經授權的修理、誤用、濫用和改動。

            （4）食物和液體濺落導致的損壞。

            （5）產品的正常的磨損。

            （6）超出保質期。

      特別注意：由于照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產品的顏色與產品實際顏色完全一致，我公司將盡力說明。